Os estudos de caso dirigidos pela ValvTechnologies descritos a seguir enfocam a importância de um serviço de assistência e reparo confiável.
Durante uma interrupção programada, uma grande planta descobriu uma válvula que não se movia. Após uma inspeção, o cliente encontrou um acoplador danificado no suporte de montagem da válvula. Entendendo que o acoplador danificado era a causa do bloqueio da válvula, a empresa decidiu substituir o suporte de montagem danificado, ao invés de comprar uma nova válvula. No momento de voltar à produção, a empresa percebeu que a válvula ainda não estava funcionando.
Os desligamentos não planejados custam às plantas milhões de dólares. Para impedir esse prejuízo, foi necessário o envio imediato de uma válvula de esfera com assento metálico de vazamento zero V1-1 da ValvTechnologies para evitar o prolongamento do tempo de inatividade da fábrica.
O pedido foi recebido em um sábado. A ValvTechnologies reuniu uma equipe interfuncional para fornecer à planta uma solução imediata. Representantes de toda a organização foram chamados à unidade de Houston para resolver o problema. A equipe conseguiu identificar, montar, testar e enviar uma válvula V1-1 até o final do dia em que o pedido de emergência foi recebido. A planta recebeu a válvula V1-1 na manhã de segunda-feira e imediatamente a instalou. A nova válvula funcionou bem e a empresa conseguiu reativar a planta, economizando milhares de dólares em tempo de paralisação potencial e perda de receita.
O último estudo foi realizado com uma grande refinaria na área do Golfo do Texas, cliente da ValvTechnologies. A refinaria possui centenas de válvulas instaladas – muitas delas projetadas com materiais de construção exclusivos. Várias destas válvulas estão em serviço há mais de 15 anos. A ValvTechnologies iniciou conversações com os gerentes da refinaria sobre como a empresa poderia ajudar a renovar essas válvulas durante uma grande interrupção de várias unidades planejada para o ano seguinte. Por muitos meses, as empresas realizaram inspeções no local do equipamento e organizaram diversas reuniões de planejamento com o pessoal responsável pela interrupção. A partir dessas reuniões, a refinaria criou uma lista detalhada das válvulas mais antigas designadas à manutenção e reparo. Com esta lista, a ValvTechnologies desenvolveu um plano de suporte para receber as válvulas usadas e restaurá-las. O projeto foi bastante desafiador, uma vez que tinham apenas uma semana para restaurar cada válvula.
Vários colaboradores do serviço pós-venda e de reparo ajudaram na preparação e execução deste grande projeto, juntamente com outros departamentos. Em particular, o pessoal de montagem e teste das oficinas da empresa trabalhou 12 horas por dia para garantir que as válvulas fossem reparadas a tempo. Inspetores visitavam a unidade diariamente para verificar o status das válvulas em processo e confirmar que o progresso estava sendo feito. Resultado final: todas as válvulas foram reparadas com sucesso e retornadas à refinaria antes da data prevista.
A ValvTechnologies é uma empresa americana que atua na concepção e fabricação de soluções de válvulas metálicas de esfera com vazamento zero para aplicações de serviços severos. No Brasil, conta com uma representação de vendas em São Paulo.
